SUPERGIROS
CÓMO RETIRAR TUS SUBSIDIOS
Todo lo que necesitas saber para retirar tus pagos del gobierno de forma segura, rápida y sin filas innecesarias.
2. Cómo consultar si tienes un giro disponible
3. Paso a paso para retirar tu dinero
4. Pico y cédula — cuándo te toca cobrar
5. Qué pasa si no cobras a tiempo
6. Cómo cobrar si no puedes ir personalmente
7. Cómo pasar a billetera digital y evitar filas
8. Alertas de fraude — cómo protegerte
9. Preguntas frecuentes
10. Contactos oficiales
1. ¿QUÉ ES SUPERGIROS Y QUÉ SUBSIDIOS PAGA?
El nuevo operador oficial de Prosperidad Social
SuperGiros es uno de los principales operadores autorizados por el Gobierno Nacional para entregar los subsidios y transferencias monetarias de Prosperidad Social. Desde el 26 de febrero, SuperGiros forma parte de la Unión Temporal SuperGiros-SuRed, adjudicada oficialmente para operar los pagos en más de 1.100 municipios del país con más de 31.000 puntos de atención.
💰 Renta Ciudadana — $220.000 a $500.000 por ciclo bimestral
💰 Devolución del IVA — valor según ciclo vigente
💰 Renta Joven — monto variable según ciclo
Importante: El retiro en SuperGiros es 100% gratuito. No hay comisiones, descuentos ni cobros adicionales. Recibes el monto completo de tu subsidio.
2. CÓMO CONSULTAR SI TIENES UN GIRO DISPONIBLE
Verifica antes de desplazarte al punto físico
2. Digita tu número de cédula SIN puntos ni espacios
3. Acepta la Política de Tratamiento de Datos
4. El sistema te indica si tienes un giro disponible y en qué punto retirarlo
5. Si no aparece, espera 24-48 horas — el sistema se actualiza de forma progresiva durante el día
💡 También puedes verificar en el portal oficial de Banco Agrario o en los canales de Prosperidad Social si tu pago está asignado como «giro por ventanilla» — si dice «abono en producto», el pago va a billetera digital y no a SuperGiros.
⚠️ Si dice «giro por ventanilla» pero no aparece en SuperGiros: espera 24-48h. Si sigue sin aparecer, llama a la línea gratuita de SuperGiros: 01800 413 767.
3. PASO A PASO PARA RETIRAR TU DINERO
Qué hacer cuando ya tienes el giro disponible
4. PICO Y CÉDULA — CUÁNDO TE TOCA COBRAR
Los pagos son escalonados según el último dígito de tu cédula
Para evitar aglomeraciones, los pagos de SuperGiros se hacen por pico y cédula: según el último dígito de tu número de cédula, te corresponde un día específico dentro del período de pago. No todos cobran el mismo día.
📌 Puedes ir cualquier día dentro del período habilitado, pero los primeros días suelen tener más filas
📌 Si vas fuera de tu día asignado, el punto puede atenderte o pedirte que vuelvas — depende del operador
💡 Truco: Si puedes elegir el día, ve a mitad o al final del período de pago — hay menos filas que los primeros días del ciclo.
5. QUÉ PASA SI NO COBRAS A TIEMPO
Plazos y consecuencias por programa
Renta Ciudadana: Cada ciclo tiene una ventana definida. Los pagos no se acumulan — si no cobras en el período, ese ciclo se pierde.
Devolución del IVA: Similar a Renta Ciudadana — ventana por ciclo, sin acumulación.
Giros en Efecty (excepción): Plazo de 30 días desde la notificación para retirar. Después se revierte.
🔴 Regla de oro: Consulta siempre si tienes giro disponible. No esperes que alguien te avise — la responsabilidad de cobrar es tuya como beneficiario.
6. CÓMO COBRAR SI NO PUEDES IR PERSONALMENTE
La única excepción válida: poder notarial
El subsidio es personal e intransferible. Solo el titular puede retirarlo. La única excepción es cuando el beneficiario tiene una condición de salud que le impide desplazarse — en ese caso, un familiar puede cobrar con un poder notarial.
📌 Debe presentarse el poder original
📌 Cédula original del familiar que cobra
📌 Fotocopia de la cédula del beneficiario
⚠️ Si perdiste la cédula: Debes tramitar el duplicado en la Registraduría antes de poder cobrar. Mientras tanto, no puedes retirar en SuperGiros — los giros se acumularán hasta que presentes el documento original.
7. CÓMO PASAR A BILLETERA DIGITAL
Sin filas, sin desplazamientos, dinero desde el primer día
Si prefieres recibir tus pagos directamente en una billetera digital, puedes actualizar tu modalidad de cobro con Prosperidad Social. Con billetera digital el dinero llega desde el primer día del ciclo, sin necesidad de ir a ningún punto físico.
📱 Movii
📱 DaviPlata
📱 Nequi
📱 Dale! y Bancamía
Para actualizar tu modalidad, comunícate con Prosperidad Social a través de sus canales oficiales o acércate a una jornada de bancarización del nuevo Gestor de Pagos que está lanzando la entidad durante este semestre.
8. 🚨 ALERTAS DE FRAUDE
Cómo proteger tu subsidio de estafas comunes
9. PREGUNTAS FRECUENTES
Las dudas más comunes sobre SuperGiros
¿SuperGiros cobra algo por entregar mi subsidio?
No. El retiro es 100% gratuito. Recibes el monto completo de tu transferencia sin ningún descuento ni comisión.
¿Qué hago si consulto y no aparece mi giro?
Espera 24-48 horas y vuelve a consultar — el sistema se actualiza progresivamente. Si después de ese tiempo sigue sin aparecer, llama a la línea de SuperGiros: 01800 413 767 o comunícate con Prosperidad Social.
¿Puedo cobrar en cualquier punto del país?
Generalmente el sistema te asigna un punto de pago en tu municipio de registro. Si necesitas cobrar en otro lugar, consulta con el operador si es posible según el tipo de subsidio.
¿Qué diferencia hay entre SuperGiros y SuRed?
Ambos son operadores de la misma Unión Temporal adjudicada por Prosperidad Social. Funcionan de manera similar — el sistema te asigna uno u otro según tu municipio y el programa. Ambos son igualmente oficiales y gratuitos.
¿Puedo ir a cobrar fuera de mi día de pico y cédula?
Depende del punto. Algunos operadores atienden fuera del día asignado si hay disponibilidad. Consulta primero si tu giro está activo y llama al punto antes de ir para confirmar.
10. CONTACTOS OFICIALES
SuperGiros · Prosperidad Social
📞 Bogotá: (601) 379 4840
📞 Gratuita nacional: 01 8000 951 100
💬 WhatsApp: 318 806 7329
📱 SMS: 85594
🚨 Alerta: SuperGiros y Prosperidad Social nunca te pedirán dinero, claves ni datos bancarios para procesar tu pago. Usa solo los canales oficiales.
