TARJETA DEL BANCO
DEL BIENESTAR
GUÍA COMPLETA
Cómo activarla, consultar saldo, usar la app, qué hacer si la perdiste, cómo reponer y todo sobre los pagos de pensiones y becas.
2. Cómo activarla — primer uso
3. Cómo consultar tu saldo — 4 métodos
4. App Banco del Bienestar Móvil — paso a paso
5. Cómo retirar tu dinero
6. Tarjeta perdida, robada o vencida
7. NIP olvidado o bloqueado
8. Módulos de atención — dónde ir
9. Alertas de fraude
10. Preguntas frecuentes
1. ¿QUÉ ES LA TARJETA DEL BIENESTAR?
El instrumento de pago de todos los programas sociales
La Tarjeta del Banco del Bienestar es una tarjeta de débito emitida por el Banco del Bienestar — el banco del gobierno mexicano — que sirve como único canal de pago para todos los programas sociales: pensiones, becas, apoyos económicos y más. Funciona como cualquier tarjeta bancaria normal.
Si recibes la Pensión para Adultos Mayores, Mujeres con Bienestar, Beca Benito Juárez, Beca Rita Cetina, Jóvenes Construyendo el Futuro u otro programa, el dinero llega automáticamente a esta tarjeta en las fechas de pago correspondientes.
🏧 Retiro en cajeros del Banco del Bienestar y red Visa
💰 Depósito automático — no necesitas ir a ningún módulo el día del pago
✅ Gratuita — se entrega sin costo al registrarte en cualquier programa
2. CÓMO ACTIVARLA — PRIMER USO
Antes de usarla debes crear tu NIP
3. CÓMO CONSULTAR TU SALDO — 4 MÉTODOS
Sin salir de casa · todos gratuitos
4. APP BANCO DEL BIENESTAR MÓVIL
Gratis · Android e iOS · paso a paso
💡 Si aparece un error al entrar, espera unos minutos — puede haber alta demanda en la app. Cierra y vuelve a intentarlo.
Si tienes 65 años o más, tienes derecho a la Pensión para Adultos Mayores. Gratuita, universal y sin trámites complicados.
5. CÓMO RETIRAR TU DINERO
No tienes que retirar el mismo día del depósito
El saldo permanece en tu cuenta hasta que lo uses — no hay fecha límite para retirar después del depósito.
6. TARJETA PERDIDA, ROBADA O VENCIDA
Actúa rápido para proteger tu dinero
⏳ La nueva tarjeta llega en aproximadamente 10 a 15 días hábiles. Verifica el estatus llamando al mismo número después de ese plazo.
7. NIP OLVIDADO O BLOQUEADO
Se bloquea tras 3 intentos fallidos
Si ingresaste el NIP incorrecto 3 veces seguidas, la tarjeta se bloquea automáticamente por seguridad. Para desbloquearlo:
8. MÓDULOS DE ATENCIÓN
Más de 3,000 módulos en todo México
Los módulos del Bienestar resuelven cualquier trámite relacionado con tu tarjeta: activación, cambio de NIP, reposición, dudas y asesoría general.
El CURP es necesario para casi todos los trámites del Banco del Bienestar. Consúltalo o descárgalo gratis en minutos.
9. ALERTAS DE FRAUDE
Cómo proteger tu tarjeta y tu dinero
10. PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo usar la tarjeta en cualquier cajero?
Sí, funciona en cualquier cajero de la red Visa. Solo en cajeros del Banco del Bienestar la consulta de saldo es completamente gratuita. En otros bancos puede haber comisión.
¿La tarjeta tiene fecha de vencimiento?
Sí. Revisa la fecha en el plástico (formato MM/AA). Las emitidas en 2023-2024 pueden estar por vencer. Actúa al menos un mes antes para evitar interrupciones en tus pagos.
¿Qué pasa si no retiro el dinero el día del depósito?
No pasa nada — el saldo permanece en tu cuenta indefinidamente. Puedes retirarlo cuando quieras, no hay fecha límite.
¿Tengo tarjeta Banorte del Bienestar, sigue funcionando?
Probablemente ya esté vencida. El gobierno migró todos los pagos al Banco del Bienestar. Si aún funciona, úsala hasta que venza y luego solicita la reposición — recibirás una nueva del Banco del Bienestar.
bancodelbienestar.gob.mx · 800-900-2000 (saldo) · 800-639-4264 (trámites) · ubicatumodulo.bienestar.gob.mx
